Reglement van de online winkel
https://nordictec-shop.nl/
I. Algemene bepalingen
Het reglement bepaalt de voorwaarden voor het leveren van gratis elektronische diensten en verkoop via de online winkel op het adres https://nordictec-shop.nl/, uitgevoerd door PUH LedNet Bartosz Orlicki, gevestigd in: POLEN, Szydłowiec (26-500), Jastrzębskiej 36A, ingeschreven in het Centraal Register van Economische Activiteiten (van Polen) met BTW-nummer: PL7991921264.
Dit reglement, evenals de diensten en producten van Nordic Tec® die hierin worden beschreven, zijn gericht op consumenten en ondernemers.
Acceptatie van dit reglement is noodzakelijk om gebruik te maken van onze diensten en verkoopovereenkomsten te sluiten.
Voor alle zaken met betrekking tot het gebruik van onze diensten en de verkoop van producten, kunt u contact met ons opnemen via e-mail: lednet@vp.pl.
Om de online winkel te gebruiken, moeten de volgende minimale technische vereisten worden voldaan:
- een apparaat met toegang tot internet;
- toegang tot een e-mailadres;
- de nieuwste versie van een internetbrowser met ondersteuning voor cookies en JavaScript.
Op de registratielocatie (26-500 Szydłowiec) biedt de verkoper geen mogelijkheid tot het afhalen van gekochte goederen of detailhandel. Verkoop wordt uitsluitend online uitgevoerd.
Op de locatie biedt de verkoper ook geen mogelijkheid om goederen persoonlijk te ruilen of terug te sturen; dergelijke activiteiten worden alleen uitgevoerd via koeriersdiensten.De bij de producten gevoegde afbeeldingen zijn slechts illustratief, reclameafbeeldingen die niet noodzakelijk een exacte weergave van het product bieden (geen "Real Photo"). De verkoper verklaart duidelijk en openlijk dat de aan de producten gekoppelde afbeeldingen andere objecten kunnen weergeven (met vergelijkbare technische kenmerken en uiterlijk). Dit geldt met name voor typische technische producten waarbij het uiterlijk niet bepalend is voor het doel. Kleine afwijkingen in de producten en gebruikte afbeeldingen, voor zover deze geen duidelijke verandering in de functionaliteit van het product teweegbrengen (binnen de beoogde toepassing), worden niet als grond voor garantie- of waarborgaanspraken beschouwd.
De verkoper is niet verantwoordelijk voor het gebrek aan toegang tot de winkel als gevolg van overmacht. De verkoper behoudt zich ook het recht voor tot onderbrekingen in de toegang tot de winkel vanwege technisch onderhoud, onderhoudswerkzaamheden of verbeteringen van de functionaliteit. De verkoper zet zich echter in om ervoor te zorgen dat dergelijke onderbrekingen 's nachts plaatsvinden en zo kort mogelijk duren.
II. Definities
Begrippen en termen met een hoofdletter in dit reglement hebben de volgende betekenis:
- Werkdag – een dag van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van wettelijke feestdagen.
- Klant – de persoon aan wie elektronische diensten worden geleverd en die verkoopovereenkomsten sluit met de verkoper op basis van dit reglement.
- Account – een verzameling functies in de online winkel toegewezen aan de klant, toegankelijk na inloggen met een uniek e-mailadres en wachtwoord, waarmee o.a. eerdere bestellingen kunnen worden bekeken en klantgegevens kunnen worden aangepast.
- Consument – een natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht met een ondernemer die niet direct verband houdt met diens beroeps- of bedrijfsactiviteit.
- Winkelwagen – een functie van de online winkel waarmee klanten geselecteerde producten kunnen verzamelen tijdens het browsen, voordat ze een aankoop en bestelling plaatsen.
- Verkoper – PUH LedNet Bartosz Orlicki, gevestigd in Szydłowiec (26-500), Jastrzębskiej 36A, ingeschreven in het Centraal Register van Economische Activiteiten met BTW-nummer: PL7991921264, eigenaar van het merk Nordic Tec®.
- Nieuwsbrief – een elektronische dienst die bestaat uit het regelmatig verzenden van e-mails over updates, promoties, nieuwtjes of inhoud met betrekking tot het merk en de producten van Nordic Tec®.
- Betaaloperator – een externe derde partij die verantwoordelijk is voor de verschillende betaalmethoden die in de online winkel beschikbaar zijn, en betalingen van klanten verwerkt op basis van een overeenkomst met Nordic Tec®.
- Ondernemer – een natuurlijke persoon, rechtspersoon of eenheid zonder rechtspersoonlijkheid die bevoegd is volgens de wet, handelend in eigen naam in een zakelijke of professionele hoedanigheid en een verkoopovereenkomst aangaat die rechtstreeks verband houdt met deze activiteit.
- Ondernemer met consumentenrechten – een eenmanszaak die een overeenkomst aangaat met een andere ondernemer, niet in een professionele hoedanigheid zoals bepaald in het bedrijfsregister.
- Product/Produkten – roerende zaken uit het Nordic Tec®-assortiment.
- Reglement – dit document.
- Online winkel (Winkel) – de Nordic Tec® online winkel beschikbaar op https://nordictec-shop.nl/.
- Verkoopovereenkomst (Overeenkomst) – een koopovereenkomst voor een product of producten, gesloten tussen de klant en de verkoper via de online winkel.
- Diensten – diensten geleverd aan klanten via elektronische middelen zoals gedefinieerd in de wet van 18 juli 2002 betreffende elektronische diensten, genoemd in artikel 1 van hoofdstuk III van dit reglement.
- Bestelling – een verklaring van de wil van de klant die een aanbod vormt voor het sluiten van een verkoopovereenkomst voor de bestelde producten tegen een bepaalde bezorgprijs, geplaatst via de online winkel met behulp van een bestelformulier.
III. Voorwaarden voor het gebruik van de online winkel
Tijdens de registratie, het gebruik van het account en het plaatsen van bestellingen is de klant verplicht om juiste en actuele gegevens te verstrekken en deze naar behoren bij te werken. De verkoper is niet verantwoordelijk voor incidenten die voortvloeien uit het niet bijwerken van klantgegevens. Evenmin is de verkoper aansprakelijk voor eventuele schade veroorzaakt door het verstrekken van onjuiste, verouderde of onvolledige gegevens door de klant in de formulieren van de online winkel of door niet-naleving van de voorwaarden van het reglement. De door de gebruiker verstrekte gegevens mogen de geldende wetgeving, persoonlijke rechten of rechten van derden niet schenden.
De gratis diensten die elektronisch via de online winkel worden geleverd, omvatten:
- presentatie van Nordic Tec®-producten;
- mogelijkheid tot het plaatsen van bestellingen;
- beheer van het klantaccount;
- nieuwsbrief;
- blog met artikelen.
Het verlenen van diensten houdt noodzakelijkerwijs verband met de verwerking van persoonsgegevens, inclusief cookies. Gedetailleerde informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te vinden in ons privacybeleid.
De gegevens die door klanten worden verstrekt tijdens registratie of het plaatsen van een bestelling, moeten waarheidsgetrouw en correct zijn, zodat een verkoopovereenkomst kan worden gesloten en levering mogelijk is.
Aangezien toegang tot de online winkel plaatsvindt via een openbaar internetnetwerk, brengt het gebruik van onze diensten risico's met zich mee van ongeautoriseerde toegang tot of wijziging van klantgegevens. We raden aan om extra voorzichtig te zijn en passende technische maatregelen te nemen, zoals antivirussoftware en privacybeschermende programma's, om deze risico's te minimaliseren. We benadrukken dat we nooit klanten zullen vragen om hun wachtwoord voor het online winkelaccount te verstrekken.
Het is verboden de diensten of de inhoud van de online winkel te gebruiken op een manier die in strijd is met het reglement, de algemeen geldende wetgeving, goede zeden, of die de persoonlijke rechten van derden of de belangen van de verkoper schendt.
De overeenkomst voor het gebruik van elektronisch geleverde diensten wordt voor onbepaalde tijd gesloten.
De klant heeft het recht om de overeenkomst voor het verlenen van diensten met onmiddellijke ingang te beëindigen zonder opgave van redenen, zonder afbreuk te doen aan de rechten van de partijen vóór de beëindiging. Neem hiervoor contact op met de verkoper via e-mail: lednet@vp.pl of schriftelijk op het adres zoals vermeld in hoofdstuk I, punt 1 van het reglement.
De verkoper heeft het recht om de overeenkomst voor het verlenen van diensten met onmiddellijke ingang te beëindigen, zonder opgave van redenen, zonder afbreuk te doen aan de rechten van de partijen vóór de beëindiging. De beëindiging vindt plaats via een verklaring in tekstvorm, verzonden naar het e-mailadres van de klant of schriftelijk.
De intellectuele eigendomsrechten van de verkoper met betrekking tot het merk Nordic Tec® en de online winkel zijn voorbehouden.
Met uitzondering van logo's en afbeeldingen in de online winkel, waarvan de auteursrechten toebehoren aan derden, berusten alle rechten op de online winkel, inclusief eigendomsrechten en intellectuele eigendomsrechten, bij de verkoper. Deze rechten omvatten onder andere de naam en domein van de online winkel, inhoud in de winkel en verzonden naar klanten, inclusief tekstinhoud, logo's, afbeeldingen, foto's en formulieren. Het gebruik van deze rechten is uitsluitend toegestaan voor de doeleinden en op de voorwaarden zoals beschreven in het reglement. Kopiëren zonder schriftelijke toestemming van de verkoper is verboden.
IV. Registratie
Een klant mag slechts één account in de online winkel hebben.
Voor het aanmaken van een account in de online winkel is registratie vereist, wat plaatsvindt door:
- het invullen van een registratieformulier met vermelding van naam, achternaam, e-mailadres en eventueel gegevens over een bedrijf of vertegenwoordigde entiteit;
- het aanmaken van een wachtwoord voor het account;
- het geven van een verklaring over het lezen en accepteren van het reglement en privacybeleid;
- het bevestigen van de registratie via het opgegeven e-mailadres.
Na bevestiging van de registratie door de klant wordt een overeenkomst gesloten voor het elektronisch leveren van accountdiensten.
Binnen de accountdiensten heeft de klant recht op:
- het plaatsen van bestellingen;
- het bekijken van bestelgeschiedenis;
- het wijzigen van verstrekte persoonsgegevens;
- het resetten van het wachtwoord bij verlies.
De klant kan op elk moment het account verwijderen door contact op te nemen met de verkoper via e-mail: lednet@vp.pl.
Het verwijderen van het account resulteert in beëindiging van de dienstverleningsovereenkomst.
Indien een klant gedurende 3 jaar geen gebruik maakt van het account, behoudt de verkoper zich het recht voor het account te verwijderen, in overeenstemming met de regelgeving inzake gegevensbescherming.
V. Het plaatsen van bestellingen
Alle informatie over Producten die beschikbaar is in de Online Winkel vormt geen aanbod, maar een uitnodiging tot het sluiten van een Overeenkomst zoals bedoeld in artikel 71 van het Burgerlijk Wetboek.
Voor het plaatsen van een Bestelling is het niet vereist dat de Klant een Account heeft. Klanten kunnen Bestellingen plaatsen via de Online Winkel zolang deze beschikbaar is, in principe 7 dagen per week, 24 uur per dag.
Het plaatsen van een Bestelling betekent dat de Klant een aanbod doet om een Koopovereenkomst te sluiten voor de Producten die in de Bestelling zijn gespecificeerd.
Het plaatsen van een Bestelling gebeurt door:
- het toevoegen van een Product of Producten aan de Winkelwagen;
- het openen van de Winkelwagen;
- het klikken op de knop "Ga door naar afrekenen";
- het invullen van het Bestelformulier met contact- en aflevergegevens of het bevestigen van bestaande gegevens (voor ingelogde Klanten);
- het selecteren van de verzendmethode;
- het kiezen van de betaalmethode;
- optioneel: het toevoegen van een opmerking aan de Bestelling;
- het geven van een verklaring over het lezen en accepteren van de algemene voorwaarden en het privacybeleid;
- het klikken op de knop "Nu kopen en betalen";
- het betalen van de prijs volgens de gekozen betaalmethode.
Na ontvangst van de bestelling bevestigt de Verkoper deze onmiddellijk via e-mail.
Bij het verzenden van de e-mail met bevestiging van de Bestelling wordt de Koopovereenkomst gesloten.
Bij problemen met de uitvoering van de Bestelling, in het bijzonder bij onbeschikbaarheid van de bestelde Producten, zal de Verkoper de Klant onmiddellijk informeren over de snelst mogelijke levertijd of de onmogelijkheid om de bestelling uit te voeren. De Klant kan in dat geval akkoord gaan met een verlengde levertijd, de Bestelling aanpassen of de Bestelling volledig annuleren. Bij onmogelijkheid tot uitvoering wordt de Bestelling geannuleerd en worden reeds betaalde bedragen door de Verkoper aan de Klant terugbetaald.
VI. Prijzen en betalingswijzen
Alle prijzen van de Producten vermeld in de Online Winkel zijn brutoprijzen en inclusief btw.
De prijzen van de Producten zijn exclusief verzendkosten, die worden aangegeven tijdens het plaatsen van de Bestelling.
De volledige en bindende prijs van de Bestelling, inclusief de totale kosten van de Producten en de verzendkosten, wordt altijd weergegeven in de laatste stap van het bestelproces, met uitzondering van niet-standaard Producten die niet met reguliere pakketbezorging kunnen worden verzonden. Voor dergelijke Producten wordt de prijs individueel berekend op basis van de leveringsvoorwaarden en de locatie (voor dergelijke gevallen is vooraf contact en een individuele afspraak met de Verkoper vereist).
De beschikbare betalingswijzen worden tijdens het plaatsen van de bestelling aangegeven. We behouden ons het recht voor om tijdelijk bepaalde betalingsmethoden uit te schakelen, met name vanwege redenen bij derden, zoals technische storingen.
We wijzen erop dat Betalingsoperators onafhankelijke entiteiten zijn, gescheiden van de Verkoper, en dat het gebruik van hun betalingsmethoden plaatsvindt op basis van afzonderlijke overeenkomsten en reglementen die door deze entiteiten worden uitgegeven.
VII. Levering
De Verkoper biedt levering van Producten aan via koeriersdiensten, naar het adres dat door de Klant is opgegeven bij het plaatsen van de Bestelling. Afhankelijk van de gekozen leveringsoptie kan de levering plaatsvinden op:
- het adres van de Klant;
- het adres van een derde partij;
- het adres van een afhaalpunt (locatie van een vestiging of apparaat waar de Klant de Bestelling kan ophalen).
De Verkoper is verplicht een Product te leveren dat overeenkomt met de Bestelling en vrij is van gebreken.
De kosten van levering van Producten worden tijdens het bestelproces aangegeven.
Informatie over het aantal werkdagen dat nodig is om de Bestelling te verzenden, staat op de productpagina van elk Product. De verwerkingstijd van de Bestelling wordt gerekend vanaf het moment van bevestiging van de Bestelling. De totale levertijd is echter niet volledig afhankelijk van de Verkoper en hangt ook af van de service van externe bedrijven (koeriersdiensten) en andere factoren buiten de controle van de Verkoper.
In geval van vertraging bij de verzending van de Bestelling, langer dan de gebruikelijke verzendtijd in de online handel (1-2 werkdagen), zal de Verkoper de Klant hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen.
Na ontvangst van de Zending dient de Klant de staat van de zending te controleren. Indien de levering door een koerier is uitgevoerd, heeft de Klant het recht te vragen een schadeformulier voor de zending op te stellen.
De Verkoper is niet verantwoordelijk voor het niet leveren van de goederen om redenen die aan de Klant te wijten zijn, inclusief het verstrekken van een onjuist afleveradres. Indien de levering van de goederen onmogelijk is vanwege redenen aan de kant van de Klant, en de goederen al verzonden zijn, is de Klant verantwoordelijk voor de daaruit voortvloeiende transportkosten.
De keuze van de koerier (koeriersbedrijf) is niet bindend voor de Verkoper. Dit betekent dat de Verkoper een andere koeriersdienst mag gebruiken dan die door de Klant is gekozen, op voorwaarde dat de kwaliteit en parameters van de dienst vergelijkbaar zijn met de keuze van de Klant en dat er geen extra kosten voor de Klant aan verbonden zijn.
Als de Klant een adres opgeeft buiten de Europese Unie, en de levering invoerkosten genereert (btw/douanerechten/andere kosten) opgelegd door de douane- of belastingautoriteiten van het bestemmingsland, of kosten voor importdouane-afhandeling opgelegd door de koerier, is de Klant verantwoordelijk voor deze kosten. De Verkoper is niet verplicht deze kosten te melden of betrouwbare en bindende informatie hierover te hebben.
VIII. Technische aftersalesondersteuning
De Verkoper biedt aftersalesondersteuning binnen de gebruikelijke grenzen van de verkoop van Producten die beschikbaar zijn in de Winkel, en alleen voor Klanten met wie de Verkoper een directe Koopovereenkomst heeft gesloten.
De Verkoper biedt geen technische aftersalesondersteuning voor producten die zijn aangeschaft bij derde partijen - distributeurs van Nordic Tec®. De aftersalesondersteuning voor dergelijke producten is de verantwoordelijkheid van de distributeur met wie de Klant een verkoopovereenkomst heeft.
Alle montagekwesties of fouten als gevolg van de montage van Producten zijn de verantwoordelijkheid van de uitvoerder en niet van de Verkoper. De Verkoper verricht geen inspecties van Producten ter plaatse bij de Klant en biedt geen controle van de juistheid van de installatie van Producten die door derden zijn uitgevoerd.
IX. Klachten en niet-conformiteit van het Product met de Overeenkomst
Klachten
De Verkoper behandelt geen klachten direct over Producten die zijn aangeschaft bij derde partijen - distributeurs van Nordic Tec®. Klachten over dergelijke Producten moeten worden behandeld door de distributeur waarmee de Klant een verkoopovereenkomst heeft.
Als u opmerkingen heeft over het Product, de Online Winkel, de geleverde diensten of de uitvoering van Bestellingen, kunt u een klacht indienen door contact met ons op te nemen via e-mail: lednet@vp.pl, via het contactformulier in de Winkel of schriftelijk naar het adres van de Verkoper.
Een klacht moet ten minste de volgende informatie bevatten om de Klant te identificeren en actie te ondernemen:
- naam en achternaam;
- adres;
- e-mailadres;
- datum van de bestelling;
- datum van het voorval waarop de klacht betrekking heeft;
- de Producten waarop de klacht betrekking heeft;
- omstandigheden die de klacht rechtvaardigen, inclusief een korte beschrijving van de toepassing (waarvoor het Product is gebruikt);
- de gewenste oplossing van de klacht, eventueel met bijlagen zoals bestanden of foto's met betrekking tot het onderwerp van de klacht.
Voor een effectieve klacht moet het betreffende Product naar de Verkoper worden verzonden (adres: PUH LEDNET - HALA MAGAZYNOWA, Jastrzębska 36A, 26-500 Szydłowiec, POLEN). De Verkoper behandelt geen klachten uitsluitend op basis van foto's, video's, verklaringen van de Klant of meningen van derden.
Klachten worden onmiddellijk behandeld, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het Product. Indien de verstrekte informatie onvoldoende is om het verzoek te behandelen, zal de Verkoper de Klant vragen om aanvullende informatie, wat kan leiden tot een verlenging van de behandeltijd.
Als door de complexiteit van de zaak of het aantal te behandelen klachten het niet mogelijk is om de klacht binnen de bovengenoemde termijn te behandelen, zal de Verkoper binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht contact opnemen met de Klant om de redenen voor de vertraging en de verwachte behandelingsduur te melden.
Niet-conformiteit van het Product met de Overeenkomst
De rechten van de Consument en Ondernemer met consumentenrechten, evenals de reikwijdte van de aansprakelijkheid van de Verkoper voor de niet-conformiteit van het bestelde Product met de Overeenkomst, worden bepaald door de Wet van 30 mei 2014 betreffende consumentenrechten (Staatsblad 2014, nr. 827).
De Verkoper is verantwoordelijk voor het gebrek aan conformiteit van het Product met de Koopovereenkomst dat aanwezig was op het moment van levering en dat binnen twee jaar na dat moment aan het licht komt.
Indien het Product niet conform is met de Overeenkomst, kan de Consument of Ondernemer met consumentenrechten verzoeken om reparatie of vervanging.
Niet-conformiteit van het Product met de Koopovereenkomst treedt op als:
- de beschrijving, het type, de hoeveelheid, de kwaliteit, de volledigheid en de functionaliteit van het Product niet overeenkomen met de Koopovereenkomst;
- het Product niet geschikt is voor een specifiek doel waarvoor het nodig is voor de Consument of Ondernemer met consumentenrechten, een doel dat aan de Verkoper is meegedeeld uiterlijk op het moment van het sluiten van de overeenkomst en dat door de Verkoper is geaccepteerd;
- het Product niet geschikt is voor de gebruikelijke doeleinden waarvoor een product van dit type wordt gebruikt, rekening houdend met de toepasselijke wetgeving, technische normen of goede praktijken;
- het Product niet de hoeveelheid of kenmerken vertoont, inclusief duurzaamheid en veiligheid, die typisch zijn voor goederen van dit type en die de Consument of Ondernemer met consumentenrechten redelijkerwijs mag verwachten;
- het Product is geleverd zonder verpakking, accessoires of instructies waarvan de levering door de Consument of Ondernemer met consumentenrechten redelijkerwijs mag worden verwacht (dit geldt niet als dergelijke accessoires optioneel, tegen meerprijs en als afzonderlijke Producten worden verkocht).
De Verkoper kan overgaan tot vervanging als de begunstigde om reparatie verzoekt, of overgaan tot reparatie als de begunstigde om vervanging verzoekt, indien de voorkeur van de begunstigde onmogelijk is of buitensporige kosten met zich meebrengt voor de Verkoper. Indien reparatie en vervanging beide onmogelijk zijn of buitensporige kosten met zich meebrengen voor de Verkoper, kan hij weigeren het Product in overeenstemming met de Overeenkomst te brengen.
De Consument of Ondernemer met consumentenrechten kan een verklaring afleggen over een prijsvermindering of ontbinding van de Overeenkomst als:
- de Verkoper heeft geweigerd het Product in overeenstemming met de Overeenkomst te brengen;
- de Verkoper het Product niet in overeenstemming met de Overeenkomst heeft gebracht;
- het gebrek aan conformiteit van het Product met de Overeenkomst blijft bestaan, ondanks pogingen van de Verkoper om het Product in overeenstemming met de Overeenkomst te brengen;
- het gebrek aan conformiteit van het Product met de Overeenkomst zo ernstig is dat het een prijsverlaging of ontbinding van de overeenkomst rechtvaardigt zonder eerst gebruik te maken van de rechten op vervanging of reparatie;
- uit de verklaring van de Verkoper of de omstandigheden duidelijk blijkt dat het Product niet binnen een redelijke termijn of zonder buitensporige ongemakken voor de Consument of Ondernemer met consumentenrechten in overeenstemming met de Overeenkomst zal worden gebracht.
Indien de klacht wordt geaccepteerd en de niet-conformiteit van het Product met de Overeenkomst wordt vastgesteld, zal de Verkoper contact opnemen met de Consument om de wijze van vervanging van het Product door een defectvrij exemplaar af te stemmen, of indien dat niet mogelijk is, de prijs te verlagen of de Koopovereenkomst te ontbinden.
De Consument verstrekt het Product dat moet worden gerepareerd of vervangen aan de Verkoper, op kosten van de Verkoper.
Voor Klanten die Ondernemers zijn, is de aansprakelijkheid van de Verkoper voor gebreken (niet-conformiteit met de Overeenkomst) uitgesloten.
X. Herroeping van de Koopovereenkomst
Een Klant die een Koopovereenkomst heeft gesloten, kan deze herroepen zonder opgave van redenen binnen 30 dagen na ontvangst van de Bestelling. Bij herroeping van de Koopovereenkomst wordt deze als nietig beschouwd.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op Overeenkomsten waarbij het Product speciaal op maat of volgens de individuele wensen van de Klant is vervaardigd (maatwerk).
Het herroepingsrecht wordt uitsluitend uitgevoerd door middel van verzending via vervoerders. De Verkoper verklaart dat er op de locatie van registratie van de onderneming (26-500 Szydłowiec) geen mogelijkheid is om goederen persoonlijk te retourneren.
De Klant is verplicht het Product in ongeschonden staat te retourneren en is verantwoordelijk voor een eventuele waardevermindering van het Product als gevolg van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het Product vast te stellen.
We informeren u dat de installatie van een Product ervoor zorgt dat het Product niet langer in een ongeschonden staat verkeert. In het geval van een retourzending van een gebruikt of gedeeltelijk beschadigd artikel, inclusief schade opgelopen tijdens transport bij de retourzending, kan de Verkoper besluiten slechts een gedeeltelijke terugbetaling te doen. Indien het artikel niet geschikt is voor wederverkoop als nieuw, ongebruikt product, kan een aanzienlijk deel van het betaalde bedrag worden ingehouden, tot zelfs 95% van de waarde.
De Klant is verantwoordelijk voor een correcte verpakking van de Producten en eventuele schade die ontstaat tijdens het transport in het kader van de retourzending, ook door toedoen van de vervoerder, waardoor de waarde van het Product vermindert. In dergelijke gevallen neemt de Verkoper geen deel aan het verhalen van claims bij de Vervoerder wegens waardevermindering van het Product.
Bij herroeping van de Koopovereenkomst draagt de Consument of Ondernemer met consumentenrechten uitsluitend de directe kosten van de retourzending.
Bij herroeping van de overeenkomst vóór ontvangst van de bestelling, maar na verzending door de Verkoper, draagt de Klant die geen Consument of Ondernemer met consumentenrechten is, de directe kosten van de retourzending en is verplicht om de door de Verkoper gemaakte verzendkosten terug te betalen, ongeacht de in de Bestelling vermelde leveringskosten. Dit geldt ook voor situaties waarin de levering van de Bestelling als gratis wordt aangegeven.
De herroeping van de Koopovereenkomst vindt plaats door een verklaring in te dienen via e-mail: lednet@vp.pl of schriftelijk naar het adres van de Verkoper. De Verkoper accepteert geen verklaringen van herroeping per telefoon of sms.
Bij het indienen van een verklaring van herroeping verzoeken wij minimaal de volgende gegevens te verstrekken:
- voor- en achternaam,
- bedrijfsnaam (voor Ondernemers met consumentenrechten),
- datum van het sluiten van de Overeenkomst,
- vermelding van de Producten die onder de Overeenkomst vallen.
Let op: bij bestellingen waarvoor een btw-factuur is uitgereikt op naam van een zakelijke activiteit, is een geldige herroeping afhankelijk van het toesturen van een scan of duidelijke foto van de correctiefactuur die is ontvangen van de Verkoper, voorzien van een bedrijfsstempel en handtekening van de vertegenwoordiger van de Klant. Dit is noodzakelijk voor een correcte boekhoudkundige verwerking van de retourzending in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving. Het niet binnen 10 dagen terugsturen van een scan of foto van de ondertekende en gestempelde correctiefactuur wordt beschouwd als een annulering van de herroeping, wat zal resulteren in het opnieuw verzenden van het Product. Bij weigering van ontvangst van het pakket kan de Verkoper opslagkosten voor het Product in rekening brengen, onverminderd de rechten van Consumenten en Ondernemers met consumentenrechten.
Onvolledige informatie kan leiden tot vertraging of het onmogelijk maken van de verwerking van de retourzending.
Om de herroepingstermijn te halen, volstaat het om de verklaring van herroeping vóór het verstrijken van de termijn te verzenden.
Het geretourneerde Product moet worden verzonden naar het adres van de Verkoper dat is vermeld in punt 1 van hoofdstuk I van dit Reglement. De Consument of Ondernemer met consumentenrechten is verplicht het Product onverwijld terug te sturen naar de Verkoper, uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop de herroeping van de Koopovereenkomst heeft plaatsgevonden. Om de termijn te halen, volstaat het om het Product vóór het verstrijken van de termijn te verzenden.
De Verkoper zal, in geval van herroeping van de Overeenkomst, alle ontvangen betalingen met betrekking tot de Bestelling terugbetalen, inclusief de leveringskosten, binnen 14 dagen na ontvangst van een volledige verklaring van herroeping van de Koopovereenkomst. De Verkoper kan de terugbetaling echter uitstellen totdat de Producten zijn terugontvangen of totdat het bewijs van verzending van de Producten is verstrekt, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
Indien de Consument of Ondernemer met consumentenrechten die gebruik maakt van het herroepingsrecht heeft gekozen voor een andere bezorgmethode dan de goedkoopste standaard leveringswijze die bij het plaatsen van de Bestelling werd aangeboden, is de Verkoper niet verplicht de extra kosten die de Klant heeft gemaakt terug te betalen.
De Verkoper zal terugbetalingen doen met dezelfde betaalmethode die de Consument heeft gebruikt, tenzij de Consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere terugbetalingsmethode die geen extra kosten met zich meebrengt.
Indien de verklaring van herroeping van de Koopovereenkomst wordt ingediend voordat de Bestelling door de Verkoper wordt bevestigd, wordt de Bestelling geannuleerd.
XI. Buitengerechtelijke manieren van klachtenafhandeling en geschillenbeslechting
Consumenten en Ondernemers met consumentenrechten kunnen na afronding van de klachtenprocedure zoals beschreven in hoofdstuk X van het Reglement gebruikmaken van buitengerechtelijke manieren van klachtenafhandeling en geschillenbeslechting, volgens de regels vastgesteld door instanties bevoegd voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting, zoals Consumentenombudsmannen of Provinciale Handelsinspecties. Een lijst van deze instanties is hier te vinden. Meer informatie over buitengerechtelijke manieren van geschillenbeslechting voor consumenten is te vinden op de website van de Poolse Mededingings- en Consumentenautoriteit.
Consumenten en Ondernemers met consumentenrechten kunnen ook klachten afhandelen op Europees niveau via het ODR-platform, toegankelijk via de link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
XII. Nieuwsbrief
De Nieuwsbriefdienst bestaat uit het regelmatig verzenden van e-mails naar Klanten, waarin zij worden geïnformeerd over de nieuwste updates, promoties, nieuwe producten of interessante inhoud met betrekking tot het merk en de producten van Nordic Tec®.
Om gebruik te maken van de Nieuwsbriefdienst, voert de Klant een e-mailadres in en geeft hij zijn toestemming via het inschrijvingsformulier voor de Nieuwsbrief, met behulp van de functies van de Webwinkel.
Voor activering van de Nieuwsbrief moet de Klant de inschrijving bevestigen via de activeringslink die naar het opgegeven e-mailadres wordt gestuurd. Op het moment van bevestiging door de Klant wordt de overeenkomst voor het elektronisch leveren van de Nieuwsbrief gesloten.
De Klant kan op elk moment stoppen met het ontvangen van de Nieuwsbrief door zich uit te schrijven via de link die onderaan elke e-mail van de Nieuwsbrief wordt vermeld.
XIII. Informatieverplichting met betrekking tot GPSR – veiligheid van Nordic Tec-producten
Alle veiligheidsaspecten van het gebruik en de installatie van Nordic Tec-producten zijn gegroepeerd op een aparte subpagina, die hier te vinden is:
COMMUNICATIEKANALEN met de eigenaar van de winkel / fabrikant en eigenaar van het merk Nordic Tec
Om problemen met producten te melden, inclusief informatie over ongevallen of veiligheidsproblemen met betrekking tot het gebruik van Nordic Tec-producten:
- E-mailadres: lednet@vp.pl
- Contactformulier: https://nordictec-shop.nl/contact-opnemen
- Schriftelijk naar het fysieke adres: PUH LEDNET Hala Magazynowa nr 1, Jastrzębska 36A, 26-500 Szydłowiec, POLEN
XIV. Slotbepalingen
Dit Reglement blijft permanent en kosteloos beschikbaar in de Webwinkel.
De taal die van toepassing is op het Reglement en de overeenkomsten die op basis daarvan worden gesloten, is het Pools.
In geval van geschillen voortvloeiend uit gesloten overeenkomsten, zullen de Partijen in eerste instantie proberen de zaak in der minne te regelen.
Het recht dat van toepassing is op de beslechting van geschillen voortvloeiend uit dit Reglement is het Poolse recht.
Behalve in gevallen waarin dit wordt uitgesloten door consumentenrechtelijke bepalingen, zullen geschillen voortvloeiend uit het Reglement worden beslecht door de bevoegde rechtbank die jurisdictie heeft over de vestigingsplaats van de Verkoper.
De inhoud van het Reglement kan worden gewijzigd. Wijzigingen in het Reglement hebben geen invloed op de rechten die door Klanten zijn verkregen vóór de datum waarop de wijzigingen van kracht worden. Het gewijzigde Reglement wordt van kracht zeven dagen na publicatie op de Website. Klanten worden op de hoogte gesteld van de wijzigingen via e-mail naar het tijdens de registratie opgegeven e-mailadres, ten minste zeven dagen vóór de inwerkingtreding van het gewijzigde Reglement. Indien een Klant de nieuwe inhoud van het Reglement niet accepteert, dient hij dit aan de Verkoper te melden, hetgeen leidt tot de beëindiging van de overeenkomst voor het leveren van elektronische diensten.
Het Reglement is van kracht sinds 27 april 2017.
Laatste update: 2 december 2024.